Tapia VisiónVolver al sitio ↗01 / Responsable y contacto
Responsable: Alejandro Tapia & Fernando Tapia Centro Visual Especializado, que se presenta comercialmente como Tapia Visión. Esta política se refiere a los datos recibidos mediante su sitio web, WhatsApp y la atención de solicitudes de valoración.
Canal de atención de datos personales: atención al paciente de Tapia Visión.
Teléfono y WhatsApp: +57 320 496 2278.
Dirección de contacto: Calle 98 #15-17, Edificio Manhattan Center, Chicó Norte, Bogotá, Colombia.
Correo para consultas y reclamos: tapiavision@gmail.com.
02 / Qué información y para qué
Para responder una consulta o coordinar una cita, se utilizarán los datos de identificación y contacto que proporciones, el contenido de tu solicitud y la información necesaria para gestionar horarios, confirmaciones y seguimiento de la atención.
Los datos clínicos se tratarán únicamente cuando sean necesarios para la valoración o la prestación del servicio, con las garantías y autorizaciones correspondientes. El contacto inicial no exige enviar exámenes, documentos de identidad ni historias clínicas por WhatsApp.
La publicidad, el envío de promociones y la publicación de fotografías o testimonios requerirán una autorización independiente. Solicitar una cita no implica aceptar esos usos.
03 / Tu autorización y los datos de salud
La recolección y el uso de datos requieren autorización previa e informada, salvo excepción legal. Debe conservarse evidencia de esa autorización. Leer esta página o pulsar un enlace no constituye por sí solo consentimiento para todos los tratamientos.
La información de salud es sensible. Responder preguntas sobre ella es facultativo y su tratamiento requiere autorización explícita cuando corresponda. Para datos de menores deben respetarse su interés superior, sus derechos y la intervención de su representante, escuchando al menor según su madurez.
04 / El sitio y WhatsApp
La versión actual del sitio no incluye formularios de registro, pasarela de pago ni agenda externa activa. Las opciones del asistente preparan un mensaje que puedes revisar en WhatsApp antes de enviarlo. Al seguir el enlace, se transmite al servicio externo el número de destino y el texto prellenado de la opción elegida.
Esta versión no instala cookies publicitarias ni carga Google Analytics o Meta Pixel. Registra eventos genéricos de interacción en memoria del navegador, sin enviar por sí misma esos eventos a un proveedor de analítica. El alojamiento puede generar registros técnicos de acceso, como dirección IP y solicitudes de archivos.
WhatsApp aplica sus propias condiciones y política de privacidad. Evita enviar información clínica innecesaria. Cualquier incorporación de herramientas externas o fines adicionales deberá reflejarse en esta política y en las autorizaciones aplicables.
05 / Uso, acceso y conservación
El acceso debe limitarse al personal y a los proveedores que lo necesiten para las finalidades informadas, bajo confidencialidad y medidas de seguridad apropiadas. No se autoriza la venta de datos ni su reutilización para fines ajenos a la atención.
Los proveedores que procesen datos por cuenta del consultorio deberán contar con acuerdos y garantías apropiados. Si existe circulación internacional de información, deberán observarse las reglas aplicables a transferencias y transmisiones.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud o prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Después deberán eliminarse o anonimizarse de forma segura. Las historias clínicas se rigen además por sus normas de archivo y reserva; retirar una autorización comercial no implica su eliminación automática.
06 / Tus derechos
Puedes conocer, consultar gratuitamente, actualizar y corregir tus datos, pedir prueba de la autorización e información sobre su uso, solicitar supresión o revocatoria cuando procedan y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después del trámite previo ante el responsable.
07 / Cómo presentar una solicitud
Escribe a tapiavision@gmail.com o al WhatsApp de contacto indicando “Datos personales”, tu nombre, un medio de respuesta y lo que necesitas consultar o corregir. Si actúas por otra persona, acredita tu representación. Se verificará tu identidad de forma proporcional, sin pedir datos ajenos al trámite. Puedes escribir “CANCELAR” para solicitar el cese de comunicaciones comerciales.
Las consultas se atienden en 10 días hábiles, prorrogables por 5 con aviso motivado. Los reclamos se resuelven en 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción, prorrogables por 8 con aviso. Si falta información se requerirá dentro de 5 días; tras 2 meses sin completarla se entenderá desistido. Si el receptor no es competente, trasladará el reclamo dentro de 2 días hábiles e informará al solicitante.
Mientras se decide un reclamo completo, se incorporará la anotación correspondiente en la base dentro de 2 días hábiles. Las solicitudes de supresión o revocatoria no eliminan las obligaciones legales de conservar información.
08 / Versión y marco normativo
Vigencia de esta versión: 30 de septiembre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras subsistan las finalidades y obligaciones de conservación. Los cambios sustanciales se comunicarán antes de aplicarse.
Referencias: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015, protección de datos personales.